Возврат и обмен товара

Мы рады украсить ваш интерьер стильной и качественной мебелью “TORYSUN”

Мы с радостью предоставим Вам дополнительные фото, размерные схемы, еще раз уточним габариты и с вниманием проконсультируем, чтобы вы сделали правильный выбор и получили желаемое изделие, соответствующее вашим ожиданиям.

Мы ценим ваше время и ваше доверие, поэтому просим вас внимательно отнестись к этапу оформления заказа.

1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был предварительно собран, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара, подлежащего сборке, после осуществления сборки невозможен за исключением случаев, если был выявлен брак в процессе сборки Товара.

1.3. Согласно абзац. 4, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» , обмену и возврату не подлежат товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком. Индивидуальными характеристиками товара являются: основной цвет или сочетание цветов, материал или сочетание материалов, наличие декоративных элементов, изменение размеров или формы, внесение конструктивных изменений. Срок изготовления товара, указанный в Спецификации, исчисляется с момента оплаты товара Клиентом. Покупатель, производя оплату товара, подтверждает Заказ и, в случае отказа от заказа, обязуется компенсировать Продавцу затраты на Производство товара.

Возврат и обмен некачественного товара, имеющего скрытые недостатки, предусмотрен в течение гарантийного срока с момента отгрузки. При обнаружении брака необходимо обратиться к персональному менеджеру или написать на почту info@torysun.org.

1.4. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Обратите внимание.

В некоторых случаях вам могут отказать в возврате средств, если товар был отправлен на возврат Продавцу с нарушением перечисленных ниже условий:

• Товар упакован и подготовлен к отправке надлежащим образом;
• В транспортной компании дополнительно оформлена жесткая упаковка (обрешетка или паллетный борт, обсуждается с Продавцом);
• При отправке груз застрахован на полную стоимость изделия;
• Дата отправки и перевозчик согласованы с Продавцом в письменном виде.

Во избежания ошибок, перед отправкой необходимо связаться с Продавцом.

Возврат средств Покупателю происходит после доставки и приемки товара на склад Продавца в г. Белгород. При выявлении повреждений и дефектов возвращенного Покупателем товара Продавец вправе не производить оплату за возвращенный товар.

Качество мебели.

Дефектами не являются:

— Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону;

— Различная текстура дерева на элементах Мебели;

— Незначительное расхождение оттенков и цвета лакокрасочного, масляного или другого покрытия элементов Мебели;

— Незначительные отличия оттенков обивочных тканей и других материалов в составе Мебели, а также от образца ткани и других материалов;

— Несущественное отличие фактуры и оттенков натурального шпона;

— Естественный запах материалов, в которых исполнена Мебель;

— Незначительное примятие ворса ворсовых тканей после вскрытия упаковки;

— Естественные потертости на коже.

Мы с радостью предоставим Вам дополнительные фото, размерные схемы, еще раз уточним габариты и с вниманием проконсультируем, чтобы вы сделали правильный выбор и получили желаемое изделие, соответствующее вашим ожиданиям.

Процесс возврата

Для возврата товара необходимо написать на почту info@torysun.org или позвонить по номеру +7 (495) 414-22-02

Мы проверим состояние товара и оформим возврат денежных средств.

Мы ценим ваше время и ваше доверие, поэтому просим вас внимательно отнестись к этапу оформления заказа.